PRIVACY POLICY

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개인정보처리방침

복구천사는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라
개인정보의 수집·이용·보관·파기·제3자 제공 절차를 안전하게 관리하고 있습니다.

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복구천사 개인정보처리방침

시행일자: 2026년 7월 15일

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 '회사' 또는 '복구천사')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 서비스 제공 및 고객 문의·데이터 복구 신청 등 과정에서 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

복구천사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집 방법
  • 서비스 이용 중 이용자가 직접 정보를 입력하는 경우
  • 고객센터 및 데이터 복구 신청(웹, 이메일, 전화)
  • 오프라인 이벤트, 세미나 등에서의 서면 제출
  • 서비스 이용 과정에서 생성되는 기기 정보 자동 수집
수집 항목
  • 회원가입(이메일 인증): 이메일 주소, 이름
  • 패키지(실물) 배송(해당 시): 배송지 주소, 연락처
  • 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP Address, 단말기 정보(OS, 브라우저, MAC 주소 등)
  • 결제 정보: 결제 처리는 PG사를 통해 진행되며, 회사는 신용카드 번호·계좌번호 등 민감 결제 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다. (주문/결제 결과 정보는 보관될 수 있음)

1-1. 2026년 3월 1일 개인정보처리방침 개정 안내

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 적용되며, 회원 인증 방식 및 수집 항목이 아래와 같이 변경됩니다.

  • 회원가입 인증 방식 변경: 이메일 인증 방식으로 운영되며, 이메일 주소·이름을 수집합니다.
  • 결제 정보 처리: 결제는 PG사를 통해 진행되며, 회사는 신용카드 번호·계좌번호 등 민감 결제 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다.
  • 패키지(실물) 발송: 배송을 위해 주문 시 배송지 주소·연락처가 추가로 수집될 수 있습니다.
  • 기존 계정 정보 운영 변경: 기존 회원정보에 포함될 수 있던 아이디(ID)·비밀번호·연락처는 향후 신규 인증/확인 절차에 사용하지 않으며, 이메일 주소와 이름을 기준으로 개인 확인 절차를 진행합니다.
안내

기존 회원의 경우에도 개인정보는 관련 법령 및 본 방침에 따라 안전하게 보호되며, 서비스 이용 과정에서 이메일 기반 확인 절차로 순차 전환될 수 있습니다.

1-2. 2026년 6월 9일 개인정보처리방침 개정 안내 (제3자 제공 항목 추가)

수사기관·교육기관 전용 제품 문의 접수 절차에 주식회사 제트코로의 제3자 정보 제공 동의 항목이 추가됩니다. 변경 사항은 2026년 6월 9일부터 적용되며, 자세한 내용은 본 방침의 2-1. 개인정보의 제3자 제공 항목을 참고하십시오.

  • 변경 사유: 수사기관·교육기관 전용 제품의 견적·납품·계약 진행을 위해 당사 공식 리셀러(주식회사 제트코)와의 정보 공유가 필요한 사항을 명확히 고지하기 위함
  • 적용 범위: TECHNICIAN FORENSICS, SERVER FORENSICS, VIDEO RECOVERY, DATABASE RECOVERY, 교육기관 라이선스(STANDARD/RAID/PROFESSIONAL 등)
  • 동의 거부 시: 해당 제품군의 견적·납품·계약 절차 진행이 제한될 수 있음
안내

일반 소프트웨어(STANDARD/RAID/PRO 등 민간용) 구매 절차에는 본 제3자 제공 항목이 적용되지 않으며, 기존과 동일하게 회사 내부에서만 정보가 처리됩니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

  • 서비스 제공 및 상담 대응: 문의 응대, 복구 신청 처리, 본인 확인
  • 구매/배송 처리: 주문 확인, 패키지(실물) 배송 및 배송 관련 안내
  • 이용자 관리: 불만사항 처리, 부정 이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달
  • 회원 식별 및 본인 확인: 이메일 인증 기반 회원 확인, 계정 관리
  • 서비스 개선 및 통계: 서비스 품질 개선, 접속 빈도 파악, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 (※ 광고성 정보 제공은 선택 동의 시에 한함)

2-1. 개인정보의 제3자 제공 (수사기관·교육기관 전용 제품 한정 / 필수 동의)

회사는 정보주체의 별도 동의 없이는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 수사기관·교육기관 전용 제품의 견적·납품·계약 절차 진행을 위해 당사 공식 리셀러인 주식회사 제트코에 아래와 같이 개인정보를 제공하며, 본 항목에 대한 동의는 해당 제품 문의 접수 시 별도로 받습니다.

적용 대상 제품

TECHNICIAN FORENSICS, SERVER FORENSICS, VIDEO RECOVERY, DATABASE RECOVERY, 교육기관 라이선스(STANDARD/RAID/PROFESSIONAL 등 EDU)

구분 내용
제공받는 자주식회사 제트코 (당사 공식 리셀러)
제공 항목기관명, 담당자 성함, 연락처, 관심 제품명, 문의 내용
제공 목적수사기관·교육기관 전용 제품의 견적 안내, 납품 협의, 계약 진행 및 후속 기술 지원
보유·이용 기간제공 목적 달성 시까지 (최대 3년) — 제공받는 자의 개인정보 처리방침에 따름
동의 거부권 및 불이익동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 해당 제품군의 견적·납품·계약 절차 진행이 제한될 수 있습니다.

정보주체는 위 제3자 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 회사는 제공받은 자에게 해당 사실을 통지하고 처리를 정지합니다. 철회 요청은 고객센터 또는 개인정보 보호 책임자에게 접수할 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 파기

이용자가 삭제를 요청하거나 수집 목적이 달성된 경우, 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관 후 파기합니다.

법령에 따른 보관 기간
계약/청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제/재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만/분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
전자금융 거래 기록: 5년 (전자금융거래법)
접속 기록(IP 포함): 3개월 (통신비밀보호법)
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물은 파쇄 또는 소각합니다.

4. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

  • 법령에서 요구하는 중요 정보는 암호화하여 저장 및 관리합니다.
  • 해킹이나 바이러스 등에 의한 유출을 막기 위해 방화벽 등 보안 시스템을 운영합니다.
  • 데이터의 훼손에 대비하여 수시로 백업을 수행합니다.
  • 암호화 통신(SSL)을 이용하여 네트워크 상에서 정보를 안전하게 전송합니다.
  • ISO 27001 인증: 국제 정보보호 경영시스템 인증을 획득하여 엄격한 보안 기준을 준수합니다.

5. 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 담당자 성명: 임수현 과장
연락처 전화: 02-1544-3598
이메일: lsh@recovery-angel.co.kr

※ 기타 개인정보 침해 신고/상담: KISA(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)

6. 부칙

본 개인정보처리방침은 회사의 브랜드인 '복구천사' 및 관련 서비스 전반에 적용됩니다.

내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전(중대한 변경은 15일 전)에 홈페이지 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

  • 공고일자: 2026년 6월 8일
  • 시행일자: 2026년 7월 15일

본 개인정보처리방침 제3.0버전(V3.0)은 2026년 7월 15일부터 시행됩니다.

이전 개인정보처리방침 보기

시행일자별 과거 개인정보처리방침 내용을 확인하실 수 있습니다.

2025. 05. 02 ~ 2026. 07. 14 적용 (V2.0) 내용보기

V2.0(2025.05.02~2026.07.14) 대비 변경된 내용만 안내

아래는 2026년 7월 15일 시행(V3.0) 기준으로, 이전 버전(V2.0)에서 달라진 항목만 정리한 내용입니다.

1) 회원가입/본인 확인 방식

  • 변경 전(V2.0): 회원 정보에 아이디(ID)·비밀번호·연락처 등이 포함될 수 있음
  • 변경 후(V3.0): 이메일 인증 기반으로 운영하며, 이메일 주소·이름으로 개인 확인 절차 진행

2) 결제 정보 처리 범위 명확화

  • 변경 전(V2.0): 결제 관련 정보가 포괄적으로 안내될 수 있음
  • 변경 후(V3.0): 결제는 PG사를 통해 진행되며, 회사는 신용카드 번호·계좌번호 등 민감 결제 정보직접 수집·저장하지 않음

3) 패키지(실물) 배송 정보 수집 항목 분리

  • 변경 전(V2.0): 주소/연락처 등이 일반 수집 항목에 포함되어 안내될 수 있음
  • 변경 후(V3.0): 패키지 배송이 필요한 주문에 한해 배송지 주소·연락처추가 수집(배송 목적)하도록 명확화

4) 수집 항목 표기 체계 정리

  • 변경 전(V2.0): 수집 항목을 포괄적으로 안내
  • 변경 후(V3.0): 회원가입(이메일 인증) / 배송(해당 시) / 자동 수집 / 결제(PG 처리)로 구분하여 목적별 최소 수집을 명확히 표기
2020. 08. 15 ~ 2025. 05. 01 적용 (V1.0) 내용보기

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 ‘회사’ 또는 복구천사’)는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’), 개인정보 보호 법령에 따라 회원가입 및 서비스 제공을 목적으로 이에 필요한 관련 개인정보를 다음과 같이 수집하고 있습니다.

1. 개인정보 수집항목

[복구천사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.]

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  • 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  • 복구천사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 정보통신망법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 복구천사에 제공합니다.
  • 기기 정보와 같은 생성 정보는 PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

[회원가입 시점에 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.]

  • 필수 수집항목: 이름, 아이디, 패스워드(비밀번호), 이메일 주소, 연락처
  • 자동 수집항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP Address, 결제 기록
  • 기타 수집항목: 결제 및 배송 위한 결제 기록과 배송지 주소 등

2. 유료 서비스에 대한 결제정보 수집항목

  • 신용 카드 결제: 카드사명, 카드번호 등
  • 휴대폰 결제: 통신사, 결제 승인번호, 전화번호 등
  • 계좌 이체: 은행명, 계좌번호 등

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산: 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품 배송 또는 청구서 발송, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스
  • 회원관리: 회원제 서비스, 개인식별, 복구 천사 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 가입 의사 확인, 불만사항 처리, 서비스 부정이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 및 회원 탈퇴 의사 확인
  • 신규 제품 또는 서비스, 마케팅 및 광고에 활용: 신규 제품 또는 서비스 개발 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공과 광고 게재, 이벤트 정보 및 체험기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 회원 서비스 이용 관련 통계

4. 개인정보 파기

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하고 있습니다. 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

[법령에서 일정 기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다.]

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
  • 전자금융에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
  • 로그인 기록: 3개월 (통신비밀 보호법)

회원 탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.

  1. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제합니다.
  2. 출력물 등은 분쇄하는 방식으로 파기합니다.

5. 개인정보 보호를 위한 노력

  • [개인정보를 암호화하고 있습니다.] 법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별 정보, 이메일 주소, 휴대폰 번호 등을 암호화하여 관리하고 있습니다.
  • [대내외의 보안 위협으로부터 개인정보를 안전하게 관리합니다.] 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 시스템 보안을 철저히 하고 있습니다.
  • 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 방화벽 설치를 통하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  • [복구천사는 이용자 정보보호 활동에 대해 인증기관으로부터 검증을 받습니다.] 세계적 권위의 인증기관인 디엔브이 지엘(DNV-GL)로부터 ISO27001 인증을 받았습니다.

6. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 안내

복구천사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 담당자를 지정하고 있습니다.

[개인정보 보호 담당자]
이름: 임수현 / 직위: 대리
전화: 02)1544-3598 / 메일: lsh@recovery-angel.co.kr

[기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.]

  • 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (police.go.kr / 국번 없이 182)

7. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보처리방침은 회사의 브랜드 중 하나인 ‘복구천사’ 및 관련 제반 서비스에 적용됩니다.

8. 개정 전 고지 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 15일 전에 공지합니다.

  • 공고일자: 2020년 08월 01일
  • 시행일자: 2020년 08월 15일