[복구천사] 문의

㈜시스데브래버러토리즈코리아(이하 '회사' 또는 '복구천사')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원가입, 복구천사 소프트웨어 이용, 데이터복구 서비스 제공 등의 과정에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목

• 복구천사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 회원가입, 소프트웨어 구입, 데이터 복구 서비스 신청 등 서비스 이용 시 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
• 고객센터 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 전화 등을 통해 수집될 수 있습니다.
• 오프라인 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 수집될 수 있습니다.
• 기기 정보와 같은 생성 정보는 PC 웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

[회원가입 및 서비스 신청 시점에 수집하는 개인정보 항목]

• 필수 수집 항목: 이름, 아이디(ID), 비밀번호, 이메일 주소, 연락처
• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP Address, 결제 기록, 단말기 정보(기기 모델명, OS 버전, 브라우저 종류 및 설정, MAC 주소 등)
• 기타 수집 항목: 결제 및 배송을 위한 결제 기록, 배송지 주소, 저장장치 정보, 고장 설명 등

2. 유료 서비스에 대한 결제정보 수집 항목

• 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호 등
• 휴대폰 결제: 통신사, 결제 승인번호, 전화번호 등
• 계좌이체: 은행명, 계좌번호 등

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
  콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 물품 배송 또는 청구서 발송, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스
• 회원관리
  회원제 서비스 제공, 개인식별, 약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 가입 의사 확인, 불만사항 처리, 서비스 부정 이용 행위 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 및 회원 탈퇴 의사 확인
• 신규 제품 또는 서비스, 마케팅 및 광고 활용
  신규 제품 또는 서비스 개발, 통계적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 및 체험 기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 관련 통계

4. 개인정보 파기

회원 탈퇴 요청이 접수된 경우, 특별한 사정이 없는 한 30일 이내에 개인정보를 파기합니다.
이용자로부터 별도의 동의를 얻거나 법령에 따라 일정 기간 정보 보관 의무가 부과된 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

[법령에 따른 개인정보 보유 기간]

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
• 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

보유기간 경과 또는 수집 목적 달성 시 해당 정보는 지체 없이 안전하게 파기됩니다.

1. 전자 파일은 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법으로 삭제하거나, 저장 매체를 물리적으로 파기합니다.
2. 출력물 등은 파쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.

5. 개인정보 보호를 위한 노력

• 암호화가 필요한 정보(비밀번호, 고유식별정보 등)는 관련 법령에 따라 암호화하여 저장합니다.
• 개인정보 유출 방지를 위한 보안 시스템을 구축하고 있으며, 지속적인 백업과 방화벽 설정을 통해 보안 안정성을 확보하고 있습니다.
• 암호화된 통신을 통해 개인정보를 안전하게 전송합니다.
• ISO27001 인증을 통해 개인정보보호 및 정보보안 관리체계를 갖추고 있습니다.

6. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 안내

복구천사는 개인정보 보호를 위한 책임자를 아래와 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호 책임자: 임수현 과장
• 전화번호: 02-1544-3598
• 이메일: lsh@recovery-angel.co.kr

[개인정보 침해 신고 및 상담 기관]

• 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버안전국: police.go.kr / 국번 없이 182

7. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 방침은 복구천사의 소프트웨어 및 데이터복구 서비스 제공과 관련한 모든 웹사이트 및 오프라인 서비스에 적용됩니다.

8. 개정 전 고지 의무

본 개인정보 처리방침 내용 변경 시 최소 7일 전 '공지사항'을 통해 공지합니다.
단, 수집 항목 및 이용 목적 변경 등 이용자 권리 변경 사항은 최소 15일 전 공지하며, 필요한 경우 재동의를 받을 수 있습니다.

• 공고일자: 2025년 4월 25일
• 시행일자: 2025년 5월 2일