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체험판 미리보기로 정상 확인되는 파일은 라이선스 등록 후에도 복구 가능성이 높습니다. 다만 미리보기에서 열리지 않거나 손상된 파일은 복구가 어려울 수 있으므로, 반드시 체험판에서 확인한 뒤 구매를 결정하세요. 체험판의 미리보기 결과가 곧 정식 버전의 복구 결과입니다.
체험판은 스캔·검색·미리보기 등 모든 기능을 정식 버전과 동일하게 사용할 수 있으며, 대용량 파일의 저장만 제한됩니다. 256KB 이하의 작은 파일(RAID 구성은 786KB 이하)은 체험판에서도 저장 테스트가 가능하므로 소량 파일로 먼저 결과를 검증할 수 있습니다.
안 됩니다. 복구 대상 저장장치에는 프로그램을 설치하거나 새로운 데이터를 저장하지 마세요. 반드시 다른 디스크에 설치한 뒤 분석 대상 장치를 연결해 주세요. 같은 디스크에 쓰기가 진행되면 덮어쓰기로 인해 복구가 어려워집니다.
아닙니다. STANDARD·RAID는 동일한 엔진을, PRO·TECHNICIAN은 동일한 엔진을 사용합니다. 상위 라이선스는 RAID 재구성·암호화 해제·포렌식 등 추가 기능이 활성화되는 차이이며, 시스템 파일 등 일부 특수 파일의 표시 차이가 있을 뿐 사용자 파일의 복구 결과는 거의 동일합니다. 저장장치 환경에 맞는 제품을 선택하세요.
단일 디스크·USB·외장하드·SD카드는 STANDARD, NAS·RAID 서버는 RAID, BitLocker 등 암호화 볼륨은 PRO, 포렌식·복구 서비스용은 TECHNICIAN을 권장합니다. 영상은 CCTV·BLACKBOX, 사진은 myPhoto 전용 제품도 있습니다. 환경이 모호하면 체험판으로 먼저 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.
구매 완료 후 마이페이지에서 라이선스 코드를 발급할 수 있습니다. 복구천사 프로그램 상단 메뉴의 “라이선스 등록”에 소프트웨어 ID 또는 발급받은 코드를 입력하면 저장 기능이 활성화됩니다.
프로그램 실행 후 상단 우측의 [정보] > [라이선스] 메뉴에서 소프트웨어 ID를 확인할 수 있습니다. 이 ID를 마이페이지에 입력하면 해당 PC 전용 라이선스 코드가 발급됩니다.
복구천사 라이선스는 ‘PC 고정’ 방식으로 발급되어 하드웨어가 변경되거나 OS를 재설치하면 만료될 수 있습니다. 단, 개인용(HOME) 라이선스에 한하여 PC 교체 시 고객지원을 통한 재라이선싱을 제한적으로 지원합니다.
ESD 라이선스는 PC 1대에만 사용 가능합니다. PC 교체 시 라이선스 이전이 제한될 수 있으니 설치할 PC를 신중히 정하고 구매 전 확인해 주세요. USB Key로 제공되는 일부 비즈니스·전문가용 제품은 여러 PC를 이동하며 사용할 수 있습니다.
라이선스 환불은 원칙적으로 불가능합니다. 단, 미리보기에서 정상 확인된 파일이 복구 후 열리지 않는 경우 고객지원팀에 문의하여 해당 내용을 증명하면 환불받을 수 있습니다. 반드시 구매 전 체험판으로 복구 가능 여부를 확인하세요.
네. 복구천사 소프트웨어 결제 후 복구에 실패하면 결제 금액 전액을 복구 서비스 비용에서 차감해 드립니다(PRO CARE). 대상은 홈·비즈니스 사용자이며 무상 업데이트 기간 내 1회 적용됩니다. 영수증을 보관한 뒤 서비스 의뢰 시 함께 제출해 주세요.
사용할 수 없습니다. 딸깍 소음·인식 불가·침수 등 물리 장애 상태에서 소프트웨어를 실행하면 손상이 가중되어 복구가 불가능해질 수 있습니다. 즉시 전원을 끄고 복구 서비스(무료 진단)에 의뢰하세요.
물리 손상·고난도 케이스는 복구천사 데이터 복구 LAB에서 전문 엔지니어가 직접 진행합니다. 무료 진단 후 복구 가능성·예상 비용·작업 기간을 안내해 드리며, 복구에 성공한 경우에만 비용이 청구됩니다.
RAID 제품으로 RAID 0/1/5/6/10 등 다양한 구성을 재구성해 복구를 시도할 수 있습니다. 디스크 순서·스트라이프 크기·패리티 회전을 자동 추정합니다. 단, 물리 손상이 있는 경우 소프트웨어 복구가 불가능하며 복구센터 서비스를 이용해야 합니다.
네, 지원합니다. Synology의 SHR·SHR-2 구성과 Btrfs·EXT4 볼륨을 분석해 복구할 수 있습니다. 디스크를 PC에 연결하거나 이미지를 확보한 뒤 RAID 제품으로 볼륨을 재구성합니다.
네, 지원합니다. QNAP RAID 구성과 EXT4·Btrfs·Qtier 볼륨을 지원합니다. 물리 손상이 없는 논리 장애는 RAID 제품으로 재구성·복구할 수 있습니다. (Qtier 볼륨은 TECHNICIAN에서만 지원합니다.)
TRIM이 적용된 SSD는 삭제된 데이터가 제거될 수 있어 복구가 어려울 수 있습니다. 다만 TRIM 미지원 환경(일부 외장 케이스·RAID·구형 OS)이나 포맷·파티션 손상 케이스는 복구 가능성이 있으므로, 무료 체험판 스캔으로 먼저 확인하세요.
BitLocker로 암호화된 볼륨은 복호화에 필요한 비밀번호 또는 복구 키(48자리)가 있어야 복구할 수 있습니다. 키가 있다면 PRO 제품으로 메타데이터 분석 후 복호화·복구가 가능하며, 키가 전혀 없는 경우에는 복구가 불가능합니다.
DVR/NVR 전용 파일시스템과 영상 시그니처를 분석해 삭제·포맷된 CCTV·블랙박스 영상을 복구할 수 있습니다. 단, 순환 녹화로 덮어쓰기가 진행된 구간은 복구가 어려우므로 발견 즉시 녹화를 중지하세요. 전용 제품으로 CCTV·BLACKBOX가 있습니다.
평일 10:00~17:00(주말·공휴일 휴무)에 운영합니다. 설치·라이선스 등록·인증 오류 등 소프트웨어 실행 관련 문제를 지원하며, 데이터 복구 자체는 매뉴얼·가이드를 참고해 사용자가 직접 진행합니다. 1:1 온라인 문의는 상시 접수 가능하며 영업일 내에 답변드립니다.